“马文”的战争

文章的故事具备以下狗血要素：相差八岁、知遇之恩的姐弟恋，符合话本小说 中常见的痴情女子负心汉桥段；文章曾经刻意营造出的爱家爱妻小丈夫小爸爸形象与事件形成鲜明反差；与第三者姚笛合作过一部迎合80后择偶观的《裸婚时 代》，那部戏里文章与姚笛CP感很强，第一集剧情就是俩人到宾馆开房，让人事到如今有种“原来早有奸情”的破案快感。

虽 然事件发刃于纸媒，但双方撕扯的阵地是网络，如果花钱，也是在网上花。财经网站虎嗅网在《文章是怎样超越王菲》中提到：“文章和马伊琍在发微博时，都使用 了“粉丝头条”功能。两条相隔三分钟的、面对八千多万粉丝的头条微博一齐放出，虽须花费三、四十万的推广费用，却是利用微博营造新闻爆点的不二法门。”尽 管有粉丝炒手反驳说文章不需要付费，#中国好岳父#话题也是新浪无锡员工自己发起的，但把各种关于他的话题推送至热门，迅速为“伊琍爸爸”建立一条加V的 发布通道，都的确是必须与新浪沟通才能实现的事。考虑到新浪微博正在运作上市， 2月27日估值50亿美金，4月2日估值80亿美金，有钱演员动用500万人民币公关费、“不还价”买照片的传闻又显得微不足道起来。在这场战役中，马、 文、姚和南都周刊都有失去的东西，美誉度、信任、受伤害的家人，只有新浪微博有得无失。

这篇文章还指出：文章道歉微博发在上网人少的凌晨一点，打破了微博热度的“48小时定律”，这都是怪异之处。无法与文章、马伊琍沟通的姚笛，处于“囚徒困境”，被迫保持沉默，只能用似是而非的“堕胎说”试水公众反应。
完美的公关处理，只能烂在操作者的肚子里，或在同行中悄然流传，看客们看到的永远都只是表象。我们试图带您回顾过往，面对公关危机，看看明星们的得与失。

预防针重于临终抢救

经纪公司也比过去重视媒体朋友，以期日后用得着的时候手下留情，吴秀波就跟记者一起唱歌、送礼物，这样艺人对媒体来说就不算是毫无瓜葛的陌生人，多少也算是 “认识”，一旦出了问题很好化解。比如2012年曾有北京某都市报社会版爆出吴秀波母亲住养老院的新闻，后来就没有在娱乐版扩散。董洁当时还没离婚就被拍 到和王大治的亲密行为，玉女形象瞬间被毁，但也没有媒体出来指责她出轨，只是惋惜找的男人太丑。这也是因为董洁平时在圈里与人为善，虽然这次丑闻很大，却 没有记者跟着热炒。类似的还有姚晨，而其他明星生子被拍都勃然大怒，她不但大大方方任记者，还给记者包红包。

可惜的是这些只对以车马费为主要收入来源的跑线记者管用，对于以偷拍为生的“狗仔队”型记者，比如卓伟，他就绝不与明星交朋友。其实大约一年前文章就通过朋友找过卓伟，希望吃个饭认识一下，今后偷拍到什么先告诉他，这反而引起卓伟的猜疑，更加重人力去盯他。

某艺人宣传小秦透露，范冰冰前宣传总监杨思维就非常会维护媒体关系，挣钱不多时就能拿出一千块钱买礼物，甚至圈里有句话说“一周三天陪人吃饭的是工作，四天 陪的是情人，五天陪的你自己想，而天天跟人吃饭的就是杨思维”。因此圈内一直有传言说，范冰冰跟王学圻深夜牵手回家的照片被拍到了，本来《南都娱乐周刊》 要发，后来又没有发，不久后范冰冰就自费包机，大张旗鼓地去参加《南都娱乐周刊》举办的庆典活动，让媒体很有面子。后来王学圻和范冰冰又爆出同居，杨思维 发了一条情真意切的长微博，不但把范冰冰多年疑点都洗清，还表达出王学圻老师“躺枪”的不易。

范冰冰选中杨思维，是在一次发布会上，范穿得美艳暴露，和同场的霍思燕PK，霍思燕势弱，当时霍的宣传杨思维推出一个生日蛋糕，成功转移了焦点。从那之后，她就进入了范冰冰的挖角视野。

比范冰冰更有“先手儿”的是李冰冰，她的前经纪人纪翔曾坦言她为了避免被拍而减少应酬。同时李冰冰还通过私人关系把护照上的名字改为很常见的英文名，以躲避 在机场这种偷拍高发区被拍。有些娱记会通过查订票信息的方式掌握明星行踪，到机场蹲守，如果连名字都改了，不用带口罩墨镜也不怕被拍了，毕竟热心网友可没 那么容易辨别素颜明星。这就是章子怡屡屡被拍而李冰冰偷拍新闻却很少的原因，章子怡的经纪人纪灵灵是外籍人士，对中国国情不熟悉，也不想去适应，这很大程 度上影响了章的公关策略。之前没有栽过跟头的时候还好，后来遇到诈捐门，一栽就是大的，因为团队应对失策，章失去几乎所有国际品牌的代言，一年时间里没有 时尚杂志敢用她上封面。

明星最有效的反偷拍方式非常简单，就是让记者无料可拍。其实只要明星自己不 去酒店、KTV、夜总会等引人遐想的场所，不在夜间与异性单独出没，记者自然就无米下炊。团队和明星本人的能力与素质都非常重要，中国明星过去喜欢雇佣不 专业的亲戚朋友给自己当经纪人，章子怡、赵薇都犯过这样的错误，当然，职业经纪人如果和明星撕破脸，也确实对明星会有所伤害，黄晓明爱穿增高鞋的事就是他 的前经纪人主动爆料的。文章口碑不好也有一部分是栽在他和马伊琍共同雇佣的经纪人傅某某情商不高上，平时就没能成为文章和媒体之间的灭火器，反而添了把 柴，把他张狂的个性放大。

软处理与硬处理

来找卓伟斡旋的通常是经纪人或自称为艺人朋友的人，只有一次拍到一个二线女演员和男友约会，她自己打来电话，说男友在部队面临转业，现在见报对他转业不利，可不可以再放放，卓伟对此表示理解，当时就没有发。
放 一马的前提当然也是新闻价值不够，如果事儿比较大，就只能指望事后补救，方式有几种。最直接最见效的就是找上级主管单位，“一个女演员的男友太有背景了， 一个电话直接打到编辑部，稿子就撤下来了。”卓伟说。某网站编辑就曾经接到通知，要求删除某年四个月内跟范冰冰有关的全部负面。章子怡当时沙滩裸照流出 时，某杂志也莫名其妙接到上级单位电话，要求不能报道。但这也只能操控一家媒体，作为独立工作室，卓伟还可以卖给其他媒体。所以另一种方式是删除所有搜 索，但要完成这个工作无疑需要很硬的背景。

接下来就是直接找媒体，这就显示谈判技巧了。《南都娱乐 周刊》曾在2010年3月时准备了六个版的内容“起底”赵薇老公黄有龙，赵薇得知消息后给主编陈朝华打电话，希望他们不要去深度挖掘一个不在娱乐圈的人， 为此赵薇配合做了6页的孕中独家专访，还公布了近照，原有的稿子就不了了之。

《南都娱乐周刊》还写 过一篇关于范冰冰的“戏霸”调查，指出她耍心机踢走周迅、张静初等女演员，一年之内“独霸”八部电影，堪称圈内的“抢戏女王”和“戏霸”。本着平衡采访的 原则，上版前记者拿着成稿给范冰冰方面看了，原以为稿子太负面会被对方为难，没想到范团队很积极配合，非但没有不高兴，还积极配合，把文中一些错误的细节 加以改动。结果杂志出街后引起反响，在几天后电影《十月围城》的发布会上，很多记者就问她怎么看“戏霸”这一头衔，没想到范冰冰很聪明地回答，“戏霸”是 个褒义词，“我会尽力做一个美丽的戏霸，将戏霸进行到底。接演这么多电影，是因为我很享受在不同电影中感受不同的生活，这是很新鲜的体验。”不但轻松化 解，还给自己又拔高了层次，这就是高段位的危机公关。

如果前两种方法都压不下去时，就要勇于承认或者公开道歉。诀窍是一定要快，赶在媒体没有做出评价前。比如当时峰幂恋闹得轰轰烈烈，杨幂忽然宣布跟刘恺威在一起了，这时冯绍峰做节目时再流露出对杨幂的爱意就很不合时宜，于是他第一时间送上祝福。

曾任职于明星宣传团队的陈林分析说：重大丑闻出来绝对不能躲，比如文章，就该在第一时间站出来开发布会，当着媒体的面道歉，但不是取得粉丝和记者的原谅，而 应该是对家人妻女，这是真正亏欠的。陈林认为做的最好的两次危机公关是罗永浩和成龙。前者在自己的老罗英语刚被爆出挂了其它公司牌子时，就请媒体一起海淀 税务局举报自己，并交了罚款。成龙当时劈腿也迅速开了记者发布会，直接承认错误，尽管他那哽着脖子的那句“犯了天下男人都会犯的错”招来了女性的反感，但 他本来就不是靠着女粉丝成名的。谢霆锋在张柏芝遭遇艳照门时也是各种力挺妻子，打造了有担当的真男人形象。当然张柏芝也很聪明，在艳照门后隐退蛰伏，一副 洗手作羹汤的贤妻良母形象，谢霆锋拿下金像奖时她在台下大哭，打造了患难夫妻的形象。从严重程度上，艳照门远甚于文章出轨；从团队成员上，张柏芝不如阿娇 有英皇公司，但张柏芝是这次事件中惟一没有受损的人，这和她过去的坏女孩形象有直接关系，浪子回头金不换，莲花变黑不可饶，董洁难以翻身也是这个缘故。卓 伟拿董洁举例：“前年陈浩民马德钟狼吻女演员，他们立刻公开道歉了。香港明星这点做得好，危机公关人家能够及时勇敢面对，新闻发布会上跟家人、公众、媒体都道歉。董洁婚外恋被拍到之后，本人对这件事没有任何回应。把自己画地为牢，不能积极勇敢地面对媒体和公众。表达自己一个基本的态度，才走到今天这一 步。”

在没有特别扎实证据的情况下，选择否认也是个好办法。卓伟当时拍到顾长卫车震事件，轰动一 时，但女方不是艺人，所以见报时没有登出她的真实面貌，后来顾长卫和蒋雯丽就都没有出来回应，此事不了了之。吴秀波和汤唯的事情也是，没有被拍到过，慢慢 就被淡忘了。卓伟告诉本刊记者，当年拍到冯小刚带年轻女子出入公寓过夜的照片，因为沈星本人拍出来和电视上不是很相像，她就是不承认。卓伟对此也无奈。

财力雄厚的明星宁愿花钱解决，有次卓伟拍到韩庚的绯闻，他的团队表示愿意给摄影师费用，卓伟说：我们挣的是稿费，我要是不发我以后说话大家也不会听了，我还怎么领导这个团队？

也有明星试图通过放其他人的料把水搅混，卓伟的对策是派两拨人各自为营。不过确实有位新晋“小花旦”的挤乳照还没来得及发酵，就被其他人的事掩盖了，以至于一点也没有影响到时尚品牌对她的喜爱。

操弄与被操弄的

认错态度诚恳，可以在很大程度上挽回局 面。张默殴打前女友童谣，童谣找媒体拍了鼻青脸肿的照片并接受采访，张国立就带着张默道歉，比起李双江的逃避，张国立用直接面对换回来儿子张默的星途，除 了退学，可以说他没有因为这件事受到任何影响。翻转做得最漂亮的还属高晓松，他原本形象不佳，酒驾后恳切认罪，坐牢时看书，翻译《追忆似水年华》，出狱后 身价反而上涨，但他的文化素养高于一般明星，成功个案很难复制。

有一类负面新闻在记者发现之前，明 星自己就引爆了。姚晨之前苦心经营了爽朗大方，一起奋斗的小夫妻形象，她的离婚和马文的离婚一样，一旦出街，公众难以承受。姚晨团队就把时间选在了过年 前，先露出一点风声，说有人在民政局看到他们办手续，接着大家有了心理准备后正式发布声明。选在这段时间也是因为年前大家忙，注意力没那么集中，引起的反 响会少很多。声明也是走了亲情温暖路线，说两人永远是亲人，分手的原因也很模糊。

之后凌潇肃出轨的 事情被慢慢放料，虽然没人拍到凌潇肃和唐一菲在一起的图片，但是有‘知情人士”透露，逐渐给凌潇肃扣上了渣男的帽子。当时姚晨很受欢迎，群众基础很好，所 以凌潇肃有在微博上抱怨过自己不是渣男，但后来秒删了，反而招来一片骂声，他只好出来解释自己被盗号了。唐一菲的危机公关也很糟糕，姚晨已经渐渐在微博上 写一些伤感的话时，她还在高高兴兴发吃的玩的，等到离婚后大家去“挖坟”，对比两人微博就大骂她是狐狸精。她很着急，觉得是灭顶之灾，想出来回应，凌潇肃 又嘱咐她什么都不要讲。所以两人错过了最佳的回应时机，变成被动挨打，完全坐实了渣男和小三的形象。后来凌潇肃只有注销了微博，唐一菲也删光了所有微博， 两个人默默结婚，从此慢慢淡出公众视线。唐一菲所在公司的老板李小婉在回应危机公关这个话题时，沉默了五秒钟，告诉我们：“很多事情都是操作出来的，我对 这方面不感兴趣。”

有一类丑闻并不是记者拍到的。陈林举了两种情况：一种是子虚乌有，比如同类对手 互泼黑水，常用的招数有扒前史，发不雅照（抽烟照，丑照、床照）等，对应的处理方式也分为软回应和硬回应。比如张馨予上诉人家说她是坐台的，范冰冰起诉说 自己整容的，都胜诉了，这是硬回应。软的比如冯绍峰被说是同性恋，经常有记者问，除了否认之外，他还会在微博上“不经意”发些和女友亲密互动的照片，这是 软回应。

其实如果不算重量级，又没有照片作凭据的新闻，不是不可以撤稿。佟大为在《金陵十三钗》宣 传期有另一部电影也在宣传，他只配合大片的宣传，还在另一电影发布会当天谎称自己不在北京，其实是去参加《金陵十三钗》的内部看片会了。在《南都娱乐周 刊》的一篇关于不配合宣传的演员整合稿里，他榜上有名，佟大为请主编吃了顿饭，这位主编就把他的名字从稿件里删掉了。

也有那种爱把脏水泼向自家艺人来炒作的经纪人。伊能静、黄维德牵手门就是由他们当时的经纪人透露给媒体，当时他们的工作室正要打包卖给华谊，他想利用此事把 艺人热度炒上去。结局是黄、伊均与他解约。同样是这位经纪人，过去也带过田亮，当时叶一茜签了超女评委黑楠的公司，她当时还是黑楠的女友，两个公司想合作 一个假绯闻事件，于是找摄影师偷拍。有趣的是后来恋情弄假成真，田和叶真的在一起还成了夫妻，分别离开了这两家公司。

对 明星来说，公关是场持久战。卓伟立志要记录他名单里那些人的娱乐生涯，高圆圆每一任男友，马伊琍的每一段感情。眼前的胜利不是真正的胜利，有人说，没有作 品却能保持地位的王菲总会留下一个开放式结尾，她结婚——离婚——再婚——离婚……是悬念的故事，这点留白吸引着观众等待下一篇章。而文章，短促的高潮迭 起，会不会耗尽他的好运势？可以预知的是，从“伊琍爸爸”这条微博开始，马伊俐已经没有退路，既然这样选择了，今后所有的苦果都要自己吞下。