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【呼叫中心经理/客服经理】（负责售后）急聘
招聘人数：1人
职位要求:
1.2年以上电商客服管理经验，旅游行业客服管理经验优先；
2.具备创新精神和挑战意识，良好的职业精神和职业操守；
3.具备管理者的相应技能，如战略规划丶流程制定丶目标设置丶绩效考核丶成员激励等；
4.沟通能力强，能独立解决各种用户问题，包括咨询丶售后丶处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益。
工作职责：
1.根据公司战略需要，制定客服部工作目标和计划；
2.负责客服团队的组建及团队成员的培养；
3.负责客服政策执行及流程设计；
4.带领客服团队，努力提升客户满意度；
5.处理疑难丶特殊用户问题，确保呼叫中心服务质量与水平的专业丶统一性。