流量太多被「限速」,美国也出现这种情况,且在紧急救援的消防员身上。外媒报导,7 月底加州大火救援工作时,因数据传送速度受限让消防员工作受阻,当地消防局使用的,正是电信商 Verizon 的「无上限」数据项目。
《Ars Technica》报导,加州圣塔克拉拉郡消防队长 Anthony Bowden 指,近日负责加州大火的消防车 OES 5262 在救火期间,发觉数据速率降至先前速度的二百分之一,甚至更低,降低了 OES 5262 的救援效率。消防局信息科技部的同事与 Verizon 透过信件联络,要求他们立即撤销网速限制。消防车是大型事件中部署资源的指挥中心,与消防车导航系统都需要利用行动数据。
报导指 Verizon 的营业代表确认有限制数据传送速度,并指消防局需要购买比目前数据服务项目贵 2 倍的新项目,才可恢复之前速度。因此 OES 5262 逼不得已要用局内其他网络供货商的服务,和消防员的专用网,以应付救灾所需数据传输量。Anthony Bowden 指 Verizon 是藉紧急救援情况,逼使公共机构转换至更贵的项目,置公共安危于不顾。Verizon 之后承认,当时应该答应消防局要求,恢复网速。
Verizon 发言人指,不论紧急救援人员购买的是什么项目,公司都有指令在紧急情况时撤销网速限制。他们把事件归咎为「客服的错」。Verizon 又指,消防局买的数据计划有网速上限,数据用量超过上限后,网速便会减慢,可能是与消防部门沟通时,「没有解释清楚条款」。
• Verizon throttled fire department’s “unlimited” data during Calif. wildfire
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