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亚马逊推2分钟到货，要年轻客离不开。陈志豪摄。(苹果日报)

美国零售业龙头亚马逊（Amazon）扩充事业版图向来不手软，暨在美国多个城市开设实体店面后，现在又将购物后「实时取货」的服务拓展到不同地点— 只要你是尊荣会员（Prime member），都有可能在购物后2分钟立刻取件！亚马逊也希望透过这种更高效率的购物经验，吸引更多消费者的青睐。


柯南对这项服务很看好。陈志豪摄。

驻洛杉矶记者：陈志豪

这项服务日前推广到加州大学洛杉矶分校（University of California, Los Angeles, UCLA）以及柏克莱分校（University of California, Berkley, UC Berkley）周边；由于这两个地点锁定的是大学生族群，所以这项「购物实时取」的服务把重点放在学生常购买的商品上—例如零食以及电子用品等。

负责「亚马逊学生尊荣会员」计划的总监麦当劳（Ripley MacDonald）表示，「人们的购物习惯一直在改变，顾客不断要求我们必须更快把货品交到他们的手上。不论是零食、或是手机充电器⋯⋯实时取货都能为我们的尊荣会员省下许多时间」。有鉴于年轻学子对于电子商务的热爱，《苹果》记者也实地到位于UCLA校园南边的亚马逊取货点一探究竟，看看年轻族群对这项措施有何反应。

「虽然我有尊荣会员已经一段时间了，但这是我第一次用这项实时取货的服务」。一听到亚马逊推出这项新服务，UCLA校友马丁（Josh Martin）就迫不及待上网一试。从事运动摄影的他在昨晚买了一张高速记忆卡，不过今天来到店里却扑了个空，因为计算机显示「尚未到货」。这样的结果也让他小小抱怨，「对我来说，记忆卡算是很多人都会使用的东西，从昨晚到现在都没有到货让我有点惊讶。也许亚马逊只有一些固定的商品可以实时取货，如果是这样，那他们该再加强服务的内容」。

本身已有多年网络购物经验的马丁强调，即使亚马逊宣称这是一项新服务，但还有很大的进步空间。「说到底，有许多商家早就在提供这样的服务。消费者也可以到CVS或是Walgreens药妆店的网站去买东西，然后及时到店里去取货」。马丁认为，也许亚马逊正透过自己的方式来增加品牌服务，但如果不有效的增加周边价值，「那对消费者来说没有太大意义」。

相较于马丁从一般网络消费的层面来看这项新服务，本身从事音乐产业的柯南（Conan）倒是有不同看法。他认为亚马逊拥有极为强大的供货资源，如果能将「实时取货」的商品增多，那市场可说绝无敌手。「像我买很多录制影音所需要的东西，对我来说，有这样的服务将会容易得多，因为我所使用的录音产品并不容易在一般的商店中买到」。柯南强调，有时自己必须在很短的时间内买到工作所需的产品，如果这样的产品也能在2分钟内拿到手，那他绝对会是死忠顾客！

从亚马逊释出的声明稿看来，日前共增加了5个可以「随买即取」的店面。除了UCLA以及UC Berkley之外，还有亚特兰大、哥伦布、以及大学公园市等三个地点，都能让消费者随买即取。近年来电子商务丝毫没有退烧的迹象，2015年时，美国境内透过电子商务购物就有294亿元美金的营业额，而专家预估，到了2021年更可高达485亿元美金。至于这项服务能不能让亚马逊持续在零售业攻城略地，众人也拭目以待。