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2分钟就取货!亚马逊超快服务抢年轻客
樓主:melanie     時間:2017-08-23 07:12:54    點擊:146    回復:0          +0   
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亚马逊推2分钟到货,要年轻客离不开。陈志豪摄。(苹果日报)

美国零售业龙头亚马逊(Amazon)扩充事业版图向来不手软,暨在美国多个城市开设实体店面后,现在又将购物后「实时取货」的服务拓展到不同地点— 只要你是尊荣会员(Prime member),都有可能在购物后2分钟立刻取件!亚马逊也希望透过这种更高效率的购物经验,吸引更多消费者的青睐。


柯南对这项服务很看好。陈志豪摄。

驻洛杉矶记者:陈志豪

这项服务日前推广到加州大学洛杉矶分校(University of California, Los Angeles, UCLA)以及柏克莱分校(University of California, Berkley, UC Berkley)周边;由于这两个地点锁定的是大学生族群,所以这项「购物实时取」的服务把重点放在学生常购买的商品上—例如零食以及电子用品等。

负责「亚马逊学生尊荣会员」计划的总监麦当劳(Ripley MacDonald)表示,「人们的购物习惯一直在改变,顾客不断要求我们必须更快把货品交到他们的手上。不论是零食、或是手机充电器⋯⋯实时取货都能为我们的尊荣会员省下许多时间」。有鉴于年轻学子对于电子商务的热爱,《苹果》记者也实地到位于UCLA校园南边的亚马逊取货点一探究竟,看看年轻族群对这项措施有何反应。

「虽然我有尊荣会员已经一段时间了,但这是我第一次用这项实时取货的服务」。一听到亚马逊推出这项新服务,UCLA校友马丁(Josh Martin)就迫不及待上网一试。从事运动摄影的他在昨晚买了一张高速记忆卡,不过今天来到店里却扑了个空,因为计算机显示「尚未到货」。这样的结果也让他小小抱怨,「对我来说,记忆卡算是很多人都会使用的东西,从昨晚到现在都没有到货让我有点惊讶。也许亚马逊只有一些固定的商品可以实时取货,如果是这样,那他们该再加强服务的内容」。

本身已有多年网络购物经验的马丁强调,即使亚马逊宣称这是一项新服务,但还有很大的进步空间。「说到底,有许多商家早就在提供这样的服务。消费者也可以到CVS或是Walgreens药妆店的网站去买东西,然后及时到店里去取货」。马丁认为,也许亚马逊正透过自己的方式来增加品牌服务,但如果不有效的增加周边价值,「那对消费者来说没有太大意义」。

相较于马丁从一般网络消费的层面来看这项新服务,本身从事音乐产业的柯南(Conan)倒是有不同看法。他认为亚马逊拥有极为强大的供货资源,如果能将「实时取货」的商品增多,那市场可说绝无敌手。「像我买很多录制影音所需要的东西,对我来说,有这样的服务将会容易得多,因为我所使用的录音产品并不容易在一般的商店中买到」。柯南强调,有时自己必须在很短的时间内买到工作所需的产品,如果这样的产品也能在2分钟内拿到手,那他绝对会是死忠顾客!

从亚马逊释出的声明稿看来,日前共增加了5个可以「随买即取」的店面。除了UCLA以及UC Berkley之外,还有亚特兰大、哥伦布、以及大学公园市等三个地点,都能让消费者随买即取。近年来电子商务丝毫没有退烧的迹象,2015年时,美国境内透过电子商务购物就有294亿元美金的营业额,而专家预估,到了2021年更可高达485亿元美金。至于这项服务能不能让亚马逊持续在零售业攻城略地,众人也拭目以待。


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上次登錄:2019-05-15
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