你後悔現在買的房子嗎?根據美國Redfin房產公司最近的問卷調查顯示,竟然有有1/4的屋主表示後悔;民調中的屋主有89%的比例是透過房地產經紀進行交易。顯示屋主的「後悔」和經紀人有很大的關係。
Redfin的這份問卷調研是向全美範圍進行的網路民調,針對10年內在美國買賣房的2,027名房主。另一個有趣的發現是:年輕人與房地產經紀的合作不是太愉快。
*年輕人對房產經紀更挑剔
在35到44歲這個年齡段中,52%的人表示對自己的房產經紀感到滿意;而在18到34歲的客戶當中,對房產經紀人的滿意度就明顯降低了,只有31%的人滿意。這個差別比較有意思,是說明年輕人可能更加挑剔,或是合作起來更加困難?
如何做到買房不後悔,住著舒服滿意,出售時也增值呢?老實說這與經紀人關係很大,畢竟整個過程幾乎由經紀人主導,是經紀人牽著客戶的手走過交易流程。當然買與不買還是客戶說的算,不過當經紀人跟你說:「這房子樣樣好,很多人等著搶」這時你會不動心嗎?
*服務差乾脆自己當經紀
確實有不少經紀人都是以往自己的房地產經歷不佳,而決定踏入地產界。年近70的宋國鼎是北灣里士滿(Richmond)的經紀,他因為幾次都被催促交易,憤而決定自己改行當經紀;南灣的Mary Sung也是因為當初經紀一句話觸動了她:「叫你簽字你就簽,說了你也聽不懂」,現在她專門幫客戶挑房子的毛病,把壞話說在先,買不買你決定。
還有沙加緬度(Sacramento)的Michelle Wong,她在第一次的買房經驗中感覺自己被忽略了,認為經紀不能只是拿鑰匙開門,這樣太不負責任,因而也決心投入地產行業。
確實房地產經紀在交易中扮演關鍵角色,但拿佣金的經紀如何不受佣金多寡一視同仁,這是考驗經紀的職業道德。然而為了防止經紀只看佣金不看服務,Redfin明定經紀人都拿薪水,降低佣金的誘惑;德立昂房產(Deleon Realty)也採用這項規定來保障客戶服務。
經紀人拿薪水就能確保客戶權益嗎?以個人之見,這種管理模式固然可取,還是不能夠保證經紀人的服務讓客戶滿意。因此事前在選擇經紀人時就非常重要,以下給出幾點建議:
*進行面試口碑投緣很重要
有人與房產經紀簽了合同之後就再也見不到經紀人了,電話過去都是留言。所以在開始時就要甄選一下,比如找3位經紀人面試一下,看看哪一位讓你覺得更加可靠、投緣。成交經驗固然很重要,但是責任心也很重要。最好從側面了解一下經紀的口碑。
*熟悉當地經驗豐沛
選擇富經驗的房產經紀,可以給客戶提供很重要很有用的信息與建議,從各個方面保護客戶利益。比如,客人不熟悉的市場價格、增值空間、學區;經驗豐富的經紀人其實也說明了他/她的一種可信度。例如阿拉米達的經紀廖展鵬(Ringo Liu)在貝法姆(Bay Farm)社區握有1/4的上市房,要買當地的房子,幾乎沒人比他更熟悉。
*找到會搶房的經紀人
雖然大家都感覺房源緊缺,特別是在房源緊缺的灣區。不過,這難不倒會搶房的資深房產經紀。所謂「搶」,就是經紀人每天會上房產資源網為客戶查找最新房源;一看到合適的就以最快速度和最合適的報價搶到這個機會,所謂「兵貴神速」。但是報價過低,可能失去機會;過高,可能讓客戶受損失,甚至影響到以後的增值空間。
*有時問題出在自己身上
但回過頭來看,房地產交易的好與壞,還不能只看經紀人,其實賣、買家的心態和契約精神也同樣重要。為什麼呢?其實有時候問題是出在客戶自己身上,比如,因為自己的貪心,或是佔便宜的心理,或是因為對美國的「契約文化」不夠了解等,而做出讓自己後悔的決定。
很多在美國買房的華裔買主/賣主不在美國出生長大,所以對美國的處事習慣不夠了解,要買賣房產的時候,對找經紀人不是很有概念,如何找到合適自己的房產經紀?找到瞭如何合作都需要相互磨合。
*尊重契約精神
矽谷豪宅房地產經紀Sophie Tsang就有這樣的經歷:一位來自中國的客戶,和她相約看房,但是時間一拖再拖,好不容易看房了,事後對方卻說,我跟其他經紀還有看其它的房子,你也幫我找找。這是典型的不熟知契約規則,打亂美國房地產的交易習慣。
做為客戶,正確配合你的經紀人同樣非常關鍵。一旦選擇了你的經紀人,就不要三心二意,就去相信經紀的專業素質和經驗,沒有人願意讓你「腳踏兩條船」;相信經紀是秉持「公平和誠實(Fair and Honest)」的職業道德為你服務。
*不要太貪心否則一身腥
有客人或者比較堅持自己的價位,希望賺得更多;甚至還有客人在經紀幫自己找到合適的買/賣主時,因為貪心,試圖繞過經紀,省下佣金,不知道這種做法吃虧的最終是自己,甚至會惹上官司,雞飛蛋打惹上一身腥。所以,客戶自己也需要尊重契約,本著公平誠實的原則與經紀合作。如此房地產的交易才不會有悔憾,希望你不是那1/4後悔的人之一。
來源:舊金山灣區之聲