隨著網購的普及，房地產業也有此趨勢，其核心便是讓房屋像衣服包包一樣，可以在網上看，網上直接購買，許多房地產公司和地產經紀也考慮轉型。紐約時報報導，許多紐約房地產公司優化網站設計，推出一站式服務，借助新科技工具，幫助買家、賣家雙向完成交易。智能手機和平板計算機普及後，買家不再單純依靠房價、地點、臥房數等死板數字選房，而是猶如身臨其境，從高清圖片配真人解說，到介紹上市屋周邊環境的視頻或小區地圖，還有專家提供的買房或租屋建議。
房產經紀曾是掌握獨家房源信息的特權派，但Trulia、Zillow及NYTimes.com等免費房源網站日漸普及，房產經紀思變，轉型為小區環境專家。
Houlihan Lawrence網站推出小區講解包括對當地歷史、住戶及小商家的介紹，網站首席運營長(COO)梅爾斯(Chris Meyers)說，買家選房除了看重房產本身，也重視小區環境。該地產網站與StreetAdvisor合作推出的小區雜談(community conversations)邀請當地居民打分評論，如紐約上州威徹斯特郡分數為7.8分(總分為10分)，住戶普遍認為小區安靜安全，學區好，但不滿意夜生活、醫療服務、購物中心及公共交通，買家還可在論壇上發問。
房產經紀 網上挑
房地產網站各有各的特點，買家因上網習慣各異，一旦適應了某個網站的搜索功能，便會成為潛在客戶，因此房地產網站積極迎合買家喜好，方便買家瀏覽或篩選新的上市屋，並通過社群網站與房產經紀聯絡。
房地產網站同時引入相親網站模式，買家選房產經紀，可按經紀名下的上市屋、服務語言、興趣愛好等搜索。用臉書或LinkedIn戶名登錄，還能找到朋友(friends)或聯繫人(contacts)熟識的房產經紀。
在線諮詢公司認為這與當年旅行社的轉型如出一轍。俄勒岡州波特蘭創意數碼公司1000Watt Design創始人戴維森(Marc Davison)表示，機票信息遍及Expedia、Travelocity及Kayak，旅行社不得不致力於發掘其他服務。
Corcoran地產公司新網站於去年11月開始運營，主推精簡搜索，房源數量雖有限，但搜索結果更接近買家期待。買家仍需鍵入地點、房價範圍、臥房及衛浴數量等信息，與以往不同之處在於，網站自動綜合滿足以上要求的房屋，買家無需翻來覆去按單一條件搜索，且搜索結果將呈現在一頁網頁上。
信息開放 客戶增
Town Residential與Douglas Elliman是紐約曼哈坦少數允許買家搜索全城房源的地產公司，包括對手的上市屋信息。 Douglas Elliman總裁赫曼(Dottie Herman)表示，多數買家上網搜房時尚未進入購買階段，於是公司兩年前在網站上添加AskElliman功能，每月有近75萬人訪問並提問，問題包括產權保險，或關閉舊的信用卡對信用分數的影響等，這是與潛在買家建立信任的有效途徑。
也有許多房地產公司不打算加入有關小區環境的信息，bhsusa網站總裁威爾基(Hall Willkie)表示，該網站只宣傳上市屋信息，消費者不需要賣家告知他們應該喜歡什麼，這類似於餐廳不負責預報天氣或兼售劇院門票。
資料來源:美國資訊網
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